理順?biāo)悸?加強布置 落實整改

--我院召開行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動專題會議

 

    8月2日下午，我院部召開了一次深入開展行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動專題會議。本次會議針對我院行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動新一階段的工作作出了布置。

    專題會上，盧云甫院長就我院行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動上一個階段發(fā)現(xiàn)的存在問題提出了整改意見和要求。盧院長指出，行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動經(jīng)過兩個階段的開展，院部發(fā)現(xiàn)從醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，收受紅包情況，醫(yī)療流程等方面均存在大量問題需要整改。新一階段，希望全院所有醫(yī)務(wù)人員都能認真檢討，提出一套行之有效的整改方案，迅速落實整改。盧院長還針對日前市衛(wèi)生局督導(dǎo)組對我院行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動檢查提出的幾點要求進行以下重新布置：

    1、加強領(lǐng)導(dǎo)。所有部門主管一定要重視工作，迅速傳達，認真執(zhí)行。每周都要召開例會，務(wù)必使全院上下職工及時了解、高度重視行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動工作。

    2、加強管理。對導(dǎo)診、檢驗等窗口單位的醫(yī)務(wù)人員進行重點培訓(xùn)，一定要規(guī)范語言，態(tài)度熱情，謹言慎行，始終把病人的感受放在第一位。

    3、營造氣氛。把行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動的資料全面覆蓋，要求全院職工認真學(xué)習(xí)，并進行考核，如考核不過關(guān)將從重處理。

    4、全面宣傳。加強全院宣傳硬件布置，公開投訴電話，增設(shè)意見收集箱，并加強活動的信息收集和報送工作。

    5、機構(gòu)設(shè)置。對原有的兩個活動辦公室進行新的調(diào)整，由盧院長親任辦公室主任。并成立監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，定期進行巡查，加強日常工作規(guī)范到位。

    會議最后，盧院長指出，目前，我國人民生活水平日漸提高，群眾對醫(yī)療的服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求也相應(yīng)提高，因此，行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動的開展是提高醫(yī)院競爭能力，提升醫(yī)院文化水平，促進和諧醫(yī)患關(guān)系的重要平臺，我們應(yīng)該以此為契機，扎實推進行風(fēng)評議暨“三好一滿意”活動，將我院各項工作推上一個新的臺階。

 

市保健院：湯嘉馨

二0一一年八月四日