理順?biāo)悸?加強(qiáng)布置 落實(shí)整改

--我院召開行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)專題會(huì)議

 

    8月2日下午，我院部召開了一次深入開展行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)專題會(huì)議。本次會(huì)議針對(duì)我院行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)新一階段的工作作出了布置。

    專題會(huì)上，盧云甫院長(zhǎng)就我院行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)上一個(gè)階段發(fā)現(xiàn)的存在問題提出了整改意見和要求。盧院長(zhǎng)指出，行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)經(jīng)過兩個(gè)階段的開展，院部發(fā)現(xiàn)從醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，收受紅包情況，醫(yī)療流程等方面均存在大量問題需要整改。新一階段，希望全院所有醫(yī)務(wù)人員都能認(rèn)真檢討，提出一套行之有效的整改方案，迅速落實(shí)整改。盧院長(zhǎng)還針對(duì)日前市衛(wèi)生局督導(dǎo)組對(duì)我院行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)檢查提出的幾點(diǎn)要求進(jìn)行以下重新布置：

    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。所有部門主管一定要重視工作，迅速傳達(dá)，認(rèn)真執(zhí)行。每周都要召開例會(huì)，務(wù)必使全院上下職工及時(shí)了解、高度重視行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)工作。

    2、加強(qiáng)管理。對(duì)導(dǎo)診、檢驗(yàn)等窗口單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，一定要規(guī)范語(yǔ)言，態(tài)度熱情，謹(jǐn)言慎行，始終把病人的感受放在第一位。

    3、營(yíng)造氣氛。把行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)的資料全面覆蓋，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核，如考核不過關(guān)將從重處理。

    4、全面宣傳。加強(qiáng)全院宣傳硬件布置，公開投訴電話，增設(shè)意見收集箱，并加強(qiáng)活動(dòng)的信息收集和報(bào)送工作。

    5、機(jī)構(gòu)設(shè)置。對(duì)原有的兩個(gè)活動(dòng)辦公室進(jìn)行新的調(diào)整，由盧院長(zhǎng)親任辦公室主任。并成立監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，定期進(jìn)行巡查，加強(qiáng)日常工作規(guī)范到位。

    會(huì)議最后，盧院長(zhǎng)指出，目前，我國(guó)人民生活水平日漸提高，群眾對(duì)醫(yī)療的服務(wù)、質(zhì)量、環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求也相應(yīng)提高，因此，行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)的開展是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力，提升醫(yī)院文化水平，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的重要平臺(tái)，我們應(yīng)該以此為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議暨“三好一滿意”活動(dòng)，將我院各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

 

市保健院：湯嘉馨

二0一一年八月四日