導(dǎo)言：2024年，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院創(chuàng)建了以改善患者就醫(yī)體驗、提升患者滿意度和忠誠度的“一科一品牌”優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目?！耙豢埔黄放啤笔侵敢钥剖覟閱挝?，根據(jù)各科室的專業(yè)特色和患者需求，打造具有鮮明特色的服務(wù)品牌。通過這一舉措，我們期望為患者帶來更專業(yè)、更精細(xì)、更人性化的醫(yī)療服務(wù)體驗，同時為醫(yī)院塑造積極的品牌形象，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院的整體競爭力。

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隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的不斷提升，乳腺癌已從一種無法治愈的疾病轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽氐膼盒阅[瘤。然而，由于其治療的個體化和病程的漫長，患者在治療和康復(fù)過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升乳腺癌患者的生存質(zhì)量，我院乳腺外科以“一科一品牌”活動為契機(jī)，創(chuàng)建了“乳腺癌全程管理”品牌，為患者提供全程、全面、專業(yè)、主動和人性化的服務(wù)。

乳腺癌患者全程管理是指從診斷到康復(fù)的全過程，包括個性化治療方案制定、用藥依從性管理、副作用應(yīng)對等環(huán)節(jié)。通過這種全程管理模式，患者可獲得精準(zhǔn)的健康指導(dǎo)，顯著提高用藥依從性，降低復(fù)發(fā)風(fēng)險，從而顯著提升治療效果。

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“抗癌10年，她還在刷新紀(jì)錄”

53歲的陳阿姨（化名）是一位抗癌10年的“斗士”。10年前，她因乳腺癌在外院進(jìn)行了乳腺癌根治術(shù)。在經(jīng)歷了診斷期的忐忑不安和手術(shù)期的疼痛恐懼之后，陳阿姨進(jìn)入了乳腺癌康復(fù)這個關(guān)鍵時期。然而，術(shù)后兩年時間，她的康復(fù)方案都不太規(guī)范。

后來，經(jīng)朋友介紹，她來到我院乳腺外科尋求幫助。當(dāng)時，我院乳腺外科副主任梁貝為她進(jìn)行了一次全面的檢查。檢查結(jié)果顯示，陳阿姨的肋骨、胸骨發(fā)生了多處癌癥轉(zhuǎn)移。針對陳阿姨的病情分析，梁貝醫(yī)生為其制定了個性化的乳腺癌治療方案，包括二次手術(shù)治療、靶向藥物治療、內(nèi)分泌治療和心理輔導(dǎo)等?？紤]到靶向藥物價格較為昂貴，梁貝醫(yī)生還主動幫助陳阿姨加入省級醫(yī)院的靶向藥物臨床試驗組，大大減輕了她的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。8年來，陳阿姨一直在我院進(jìn)行乳腺癌全程管理，定期住院復(fù)查，及時調(diào)整治療方案。

對于癌癥轉(zhuǎn)移的患者，生存期通常不會很長。但是，由于乳腺癌全程管理，陳阿姨的病情得到有效控制，生活質(zhì)量顯著提升。8年過去了，她仍在刷新生存紀(jì)錄，可以說是抗癌的“奇跡”！對于陳阿姨來說，乳腺癌全程管理不僅延長了她的生命，更讓她深刻感受到醫(yī)者仁心與人文關(guān)懷的力量。目前，她對未來依然充滿希望和信心。

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心理干預(yù)對于乳腺癌患者具有重要意義。一直以來，我院都非常重視乳腺癌患者的心理狀態(tài)。2024年8月，我院成功舉辦了一場主題為“乳腺癌防治：愛護(hù)乳腺，健康生活”的健康教育會，20多位經(jīng)過治療并康復(fù)的部分患友和正在接受治療的患友齊聚一堂，通過互動交流、健康科普和分享體會，讓她們感受到了來自醫(yī)院和社會的關(guān)愛。

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在不斷追求更加標(biāo)準(zhǔn)、溫暖、專業(yè)的護(hù)理模式的過程中，我們不斷探索，勇于實踐，對患者進(jìn)行全方位、多元化的管理，幫助患者能夠盡早恢復(fù)健康，提高乳腺癌患者的生活質(zhì)量！

我院通過以下六項措施，實現(xiàn)乳腺癌患者的全程管理：

1.建立個人檔案。記錄患者基本信息、病史、治療方案及用藥情況，實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)更新。特別是詳細(xì)記錄患者的治療方案和療效評估，便于醫(yī)生實時調(diào)整治療方案。

2.進(jìn)行規(guī)范化、個性化的綜合治療，包括手術(shù)治療、化療、放療、靶向藥物治療等。在手術(shù)治療階段，我院乳腺外科對患者實施了全方位管理。如術(shù)前精準(zhǔn)指導(dǎo)：因乳腺手術(shù)注意事項較多，術(shù)前對患者進(jìn)行精準(zhǔn)的健康教育，緩解患者術(shù)前焦慮情況，提高患者的就醫(yī)體驗。術(shù)后有效指導(dǎo)：落實精細(xì)化護(hù)理措施，幫助患者進(jìn)行功能鍛煉，解答乳腺癌治療后可能會遇到的問題。

3.關(guān)注患者的一些非腫瘤相關(guān)的健康問題，包括營養(yǎng)問題、心血管問題、血脂管理問題、骨安全問題等，提前干預(yù)，開展慢性病期的全方位健康管理，全方位提升腫瘤患者的生存率。

4.提供心理支持。通過心理咨詢方式，緩解患者心理壓力，增強(qiáng)治療信心。

5.術(shù)后定期隨訪評估。每3個月至半年進(jìn)行一次全面復(fù)查，監(jiān)測病情變化，及時調(diào)整治療方案。

6.組織開展“乳腺癌防治”健康教育會（患友茶話會），以病友互助的方式，提高患者對乳腺癌規(guī)范化診療的認(rèn)知，幫助其樹立積極抗癌的信心和樂觀生活的信念。