導言：2024年，在醫(yī)院黨委的領導下，我院創(chuàng)建了以改善患者就醫(yī)體驗、提升患者滿意度和忠誠度的“一科一品牌”優(yōu)質服務項目?！耙豢埔黄放啤笔侵敢钥剖覟閱挝唬鶕?jù)各科室的專業(yè)特色和患者需求，打造具有鮮明特色的服務品牌。通過這一舉措，我們期望為患者帶來更專業(yè)、更精細、更人性化的醫(yī)療服務體驗，同時為醫(yī)院塑造積極的品牌形象，進而增強醫(yī)院的整體競爭力。

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一科一品牌：新篩中心

新生兒疾病篩查是一項利國利民的系統(tǒng)工程。為使出生缺陷得到及時的治療和有效的控制，我院新生兒疾病篩查中心（以下簡稱“新篩中心”）在原有新生兒疾病篩查召回服務基礎上進一步優(yōu)化，推出了更全面、更及時的“全心召回愛心隨訪”服務，旨在進一步提升新生兒健康水平，為更多家庭帶來安心和保障。

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跨越百里，一個也不放棄

12月13日上午，陽江市婦幼保健院新生兒疾病篩查中心工作人員展現(xiàn)出了高度的責任心和愛心，他們主動上門服務，成功召回了一名新生兒遺傳代謝病篩查結果異常的嬰兒，為這個小生命帶來了康復的希望。

新生兒遺傳代謝病篩查是指在新生兒期對某些先天性、遺傳代謝性疾病進行早期篩查，對于疑似病例，及時進行復查和確診至關重要，通過早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，能避免智力和生長發(fā)育受到不可逆的損害！

陽江市新篩中心在對全市出生的新生兒進行疾病篩查的過程中，發(fā)現(xiàn)一例來自陽西縣的異常結果。中心工作人員立即行動，通過電話和短信多次嘗試聯(lián)系家屬。然而，家屬在電話中多次回答得含糊不清，提到諸如去錯地方、市區(qū)太遠、沒有交通工具、經(jīng)濟困難、不會查看短信以及不了解定位等問題，明確表示拒絕復查。

新篩中心工作人員通過與嬰兒出生醫(yī)院的溝通了解到，該家庭屬于低保戶，產(chǎn)婦35歲但智商低下，丈夫65歲且使用的是老年手機。在分娩期間，醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)溝通是最大的困難，產(chǎn)婦無法與人正常溝通。整個分娩過程中，只有產(chǎn)婦的丈夫一人陪伴，沒有其他親人前來幫忙。

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在得知相關情況后，我院新篩中心謝文光主任預判家屬可能不會主動帶新生兒回院復查。于是，當天他就這個情況及時向我院劉恩賜副院長匯報。劉恩賜副院長在了解到新生兒的特殊情況和家庭的實際困難后，決定派專車接送家屬和新生兒前往當?shù)貗D幼機構采血，并在采血后及時送家屬和新生兒返家，這樣可以有效地避免產(chǎn)婦和新生兒舟車勞頓。并且，考慮到召回對象的家庭經(jīng)濟狀況較為困難，我院主動承擔起了此次復查的全部費用，以確保復查工作的順利進行。

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很快，新篩中心工作人員就再次與家屬取得聯(lián)系。工作人員耐心細致地與其溝通，并確定了復查的具體時間和地點。與此同時，新篩中心還積極與陽西縣婦幼保健院進行溝通協(xié)調。對此，陽西縣婦幼保健院也積極響應，主動承擔起了采血任務，展現(xiàn)出了高度的協(xié)作精神。最終，經(jīng)過多方的共同努力，圓滿地完成了本次召回工作。

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這例疑似病例的召回過程，展現(xiàn)了陽江市婦幼保健新篩中心團隊“一例也不放棄”的堅定承諾和不屈不撓的精神。同時，陽西縣婦幼保健院的鼎力協(xié)助，則體現(xiàn)了婦幼人同心攜手、共同協(xié)作的緊密關系。

自開展“全心召回愛心隨訪”服務以來，我院新篩中心通過認真嚴謹完成網(wǎng)點標本的核對接收，嚴格進行實驗檢測、及時通知疑似陽性的新生兒監(jiān)護人帶孩子前往遺傳代謝病?？崎T診進行復查、對確診遺傳代謝病實行專案專人管理等措施，保證了檢測結果的準確性和時效性，實現(xiàn)了100%通知覆蓋和全力召回復查，做到早篩查、早診斷，有效地預防出生缺陷的發(fā)生、干預了病程，并改善了預后，從而提高患兒的生存率和生活質量，減輕患兒家庭及社會的經(jīng)濟負擔。今后，我院新篩中心將繼續(xù)全心全意關懷每一個新生兒，將“新生兒疾病篩查召回”工作進行到底，與家長攜手共筑寶寶生命的第一道防線。