優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，方便就診患者

——我院在門(mén)（急）診、手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

      今年為了深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，我院在總結(jié)病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室特點(diǎn)，在深化、細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目上下功夫，強(qiáng)化人文關(guān)懷和人性化服務(wù)，探索在門(mén)（急）診和手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

      圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，門(mén)診通過(guò)增設(shè)門(mén)診信息顯示系統(tǒng)，改善門(mén)診就診和輸液等候秩序。設(shè)立導(dǎo)診服務(wù)中心，由專門(mén)的導(dǎo)診護(hù)士協(xié)助患者就診和辦理入院，同時(shí)統(tǒng)一發(fā)放門(mén)診檢驗(yàn)單，方便患者就診和查詢。

      手術(shù)室則針對(duì)“十大安全目標(biāo)”的核心內(nèi)容，加強(qiáng)手術(shù)安全管理，落實(shí)病人術(shù)前訪視，說(shuō)明訪視目的，對(duì)患者進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，了解患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)及顧慮, 掌握患者的心理反應(yīng), 使病人有充分思想準(zhǔn)備, 積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)手術(shù)，減少患者對(duì)手術(shù)的恐懼。落實(shí)術(shù)后回訪，詢問(wèn)術(shù)后情況，掌握患者術(shù)后康復(fù)情況，及時(shí)給予個(gè)性化的健康指導(dǎo)，幫助患者康復(fù)。了解患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理的滿意程度，制定整改措施，提高手術(shù)護(hù)理和服務(wù)質(zhì)量。

      今年推行一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措，旨在通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，縮短病人等候時(shí)間，提高門(mén)（急）診、手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理安全，不斷改善服務(wù)態(tài)度，為患者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的護(hù)理服務(wù)，將人文關(guān)懷落到實(shí)處。