1、語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，著裝整潔。

      2、堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

      3、關愛患者，尊重人權。我們將尊重患者的各種權利和權益，尊重患者的選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。維護患者的尊嚴，為患者保守秘密。

      4、嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決患者的健康問題，為患者提供周到的護理服務。并為患者提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓患者安心，患者的家人放心。

      5、了解患者的需求，并主動提供服務。對患者提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質(zhì)量。

      6、保持整潔、安靜、舒適、安全的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設備等功能完好。

      7、堅持按照物價局核定的標準收費，為患者提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障患者的利益。

      8、我們將竭盡全力為您提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務，做到“三好一滿意”。

                                    我的患者我負責

                                    我的質(zhì)量您監(jiān)督

                                    承諾人：全體護理人員