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          一切為了讓病人滿意——陽江市婦幼保健院開展行風評議暨“三好一滿意”活動側(cè)記

          文章來源: 作者: 發(fā)布時間:2011年10月09日

          一切為了讓病人滿意

          ——我院開展行風評議暨“三好一滿意”活動側(cè)記

          阮小暢

                9月份是我院行風評議暨“三好一滿意”活動落實整改的關(guān)鍵時期。我院以病人滿意為出發(fā)點和落腳點,針對查找出來的問題進行全面整改落實,高效率推進醫(yī)院當前各項工作,整改落實工作取得初步成效。

                為方便病人就醫(yī),我院在7月份就推出了門診預約掛號服務。9月份,針對群眾知曉率不高問題,我院加大門診預約掛號宣傳力度,在門診掛號候診區(qū)、醫(yī)院門口等顯眼的地方擺放專題小板報宣傳門診預約掛號服務,在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳板報上進行宣傳,大大提高了群眾知曉率。

                針對醫(yī)院清潔人員緊缺,醫(yī)院保潔工作不到位問題,9月份,我院專門成立了行政后勤志愿服務隊。每天早晚下班前活動在醫(yī)院各公共區(qū)域開展衛(wèi)生保潔工作,為病人創(chuàng)造了一個整潔明亮的醫(yī)療環(huán)境,獲得就診者好評。

                9月份,我院產(chǎn)科又開始進入一年中最繁忙的時期,往年在這段“忙”期,產(chǎn)科醫(yī)務人員忙得連吃飯都顧不上,由于待產(chǎn)產(chǎn)婦多、醫(yī)生工作忙,往往這時候產(chǎn)婦及家屬會有不少不滿的聲音。為提高工作效率,做到讓產(chǎn)婦滿意,今年結(jié)合“三好一滿意”活動,我院開展志愿服務到產(chǎn)科活動,醫(yī)院志愿者每天主動送飯到產(chǎn)科,并到產(chǎn)科幫忙做一些力所能及的事情,如給產(chǎn)婦打一瓶水、給出入院產(chǎn)婦辦理手續(xù)、為產(chǎn)婦作指引、傾聽產(chǎn)婦心聲等等,竭盡所能想產(chǎn)婦所想,急產(chǎn)婦所急,最大限度地讓產(chǎn)婦滿意,也盡最大努力減輕產(chǎn)科醫(yī)務人員的工作壓力。全院醫(yī)務人員工作熱情高漲,各科室發(fā)揮互幫互助的團隊精神,哪里忙就到哪里幫忙,大家不分你我,大家上下一條心,為醫(yī)院業(yè)務發(fā)展出一份力發(fā)一點光。

                9月份,我院通過開展行評暨“三好一滿意”活動整改提高階段工作,全院干部職工責任感進一步增強,工作作風得到根本轉(zhuǎn)變,工作效率和水平進一步提高,醫(yī)院凝聚力也進一步增強。在開展整改工作的過程中,我院能做到多措并舉、多管齊下、多換位思考,能深入實際進行調(diào)查研究,查清問題的關(guān)鍵所在,采取全方位措施,切實解決群眾看病就醫(yī)問題,使醫(yī)患關(guān)系更加和諧,大大提升了醫(yī)院的整體形象。

           
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