邊查邊改，不斷提升服務質量

      近段時間，我院繼續(xù)推進整頓行業(yè)作風和“三好一滿意”活動的開展，在查找問題階段真抓實干，采取邊查邊改的工作方式，改進工作中的不足，不斷提升服務質量。
      一是加強行業(yè)紀律教育，提高職工的自律意識。組織各科室認真學習胡錦濤同志在十七屆中央紀委七次全會上的重要講話、溫家寶同志在國務院第五次廉政工作會議上的講話、賀國強同志在十七屆中央紀委七次全會上的工作報告、汪洋同志在省第十一次黨代會上的報告、在十一屆省委一次全會上的講話和在省紀委十屆六次全會上的講話、朱小丹同志在省政府第五次廉政工作會議上的講話、省紀委向省第十一次黨代會工作報告、市紀委六屆二次全會精神、《關于領導干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《<中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則>實施辦法》、《農村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定（試行）》等黨內法規(guī)、正面典型先進事跡和反面典型案例剖析等。同時，結合慶祝建黨91周年活動，組織黨員干部和醫(yī)務工作者認真觀看中央紀委拍攝的電影《忠誠與背叛》。
      二是增加人力，提高服務效率。在門診服務中心增加導醫(yī)導診人員，更方便了群眾就醫(yī)，提高了導診服務質量。在收款處增加了掛號收費人員，進一步提高了掛號收費服務效率。
      三是加強重點科室和特殊人員的管理，提高服務滿意度。重點加強對易發(fā)生矛盾或矛盾較為突出科組的管理，如產科近段時間產婦多，床位周轉困難，醫(yī)療質控科重點加強產科和相關科室人員排班管理、加強醫(yī)療質量管理，行政辦公室對產科床位進行調整安排等。加強婦、產、兒科危重病人的管理，嚴格要求婦科依法依規(guī)做計劃生育四術，加強對婦、產、兒科特殊治療病人的管理，強調要及時與病人做好溝通工作并及時做好危重病人上報工作，及時做好院內（外）會診工作，做好危重病人的轉、接診工作。婦、產、兒科要加強危重病人的搶救技術培訓。對科室平時服務態(tài)度較差的人員進行針對性思想教育，確保服務態(tài)度零投訴。