去年8月份我院整體搬遷至新院后，加速了信息化建設(shè)，配置了標(biāo)準(zhǔn)的中心機(jī)房，全面啟用了新信息系統(tǒng)，包括門診“一卡通”、“智慧服務(wù)云平臺”等。新信息系統(tǒng)以電子病歷(EMR)為核心，實(shí)現(xiàn)與HIS、LIS、PACS各大系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療流程信息電子化和醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、信息共享，建立起互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的服務(wù)體系,提高了醫(yī)療服務(wù)效率，給群眾的就醫(yī)帶來極大的便捷，大大提升了群眾就醫(yī)獲得感。

中心機(jī)房

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使用門診“一卡通”。應(yīng)用門診“‘一卡通’就診系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)門診就醫(yī)的“診間支付”，即就診過程中取藥、做治療、檢查時，可以直接去藥房、檢驗(yàn)、治療等科室刷卡做相應(yīng)的診療，而不用來回到收費(fèi)處排隊，切實(shí)解決交費(fèi)窗口人滿為患，患者排隊時間長問題。同時改善就診患者“三長一短”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)患者就診的便捷化與高效化。

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實(shí)現(xiàn)門診一二級分診。啟用門診一二級分診系統(tǒng)，在每個門診科室分診臺、醫(yī)生診室門口安裝大小高清分診顯示屏，實(shí)行一二級的分診排隊叫號，使患者候診井然有序，提高患者就醫(yī)效率，同時減緩患者等候時的焦躁心情。

分診叫號

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廣泛應(yīng)用自助服務(wù)。24臺自助服務(wù)終端合理地布置在醫(yī)院的各個大廳、走廊等重點(diǎn)區(qū)域，患者可以在自助服務(wù)一體機(jī)上進(jìn)行自助建卡、充值，預(yù)約取號、檢驗(yàn)檢查報告打印，醫(yī)學(xué)影像膠片打印、費(fèi)用清單查詢打印等自助服務(wù)?；颊咄ㄟ^使用自助服務(wù)終端，便可輕松完成相關(guān)的就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)掛號繳費(fèi)不排隊、檢查結(jié)果隨意看、膠片報告自由取，使患者節(jié)省大量排隊等候的時間。

自助機(jī)

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開辟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的新型醫(yī)療服務(wù)模式。患者只需關(guān)注醫(yī)院微信公眾號即可獲得“網(wǎng)上建卡、預(yù)約掛號、線上支付、查看賬單、查看檢驗(yàn)報告、住院查詢、反饋就醫(yī)情況”等全流程的醫(yī)療與健康服務(wù)。

為患者提供及時有效的信息推送服務(wù)。我院通過微信、支付寶等移動平臺，向就診患者及時提供了專家介紹、就診信息、科室就診導(dǎo)航、賬戶余額查詢、清單查詢、檢驗(yàn)報告查看回執(zhí)等信息推送提醒服務(wù)。

開展多種便民預(yù)約掛號方式。目前，我院可通過微信、自助機(jī)、電話等多種方式進(jìn)行預(yù)約掛號，極大緩解了患者掛號難的問題，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)?。ㄐ畔⒖?關(guān)益香）