以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，抓好問(wèn)題的梳理和整改落實(shí)

      行風(fēng)評(píng)議和“三好一滿意”活動(dòng)第二階段我院查找出來(lái)的意見和建議共63條，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理和歸類，共歸納為六方面主要問(wèn)題，涉及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療環(huán)境、藥品購(gòu)銷等內(nèi)容。目前，我院從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，對(duì)收集到的意見和建議逐條進(jìn)行排查，分析原因，制定出整改方案，明確了責(zé)任科室、責(zé)任人、具體措施及整改期限等。對(duì)于能夠立即整改的，馬上加以改正。如針對(duì)門診掛號(hào)排隊(duì)、就診排隊(duì)的存在問(wèn)題，我院開展了門診預(yù)約掛號(hào)診療服務(wù)，就診患者可以通過(guò)醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)熱線（新院8838800、舊院8838188）進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，大大減少了患者就診時(shí)間，方便群眾就醫(yī)；收款處實(shí)行彈性排班，合理分擔(dān)高峰期病人交費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)的壓力；針對(duì)群眾反映的僅安排兩天發(fā)放出生證時(shí)間較少問(wèn)題，我院重新調(diào)整了出生證發(fā)放時(shí)間，從兩天安排為五天，大大方便了群眾領(lǐng)取出生證；如針對(duì)群眾反映的就醫(yī)環(huán)節(jié)比較繁瑣問(wèn)題，我院重新修訂出入院流程，以達(dá)到醫(yī)療服務(wù)方便、快捷、高效的目的，等等；對(duì)于一些解決難度較大的問(wèn)題，我院目前還不具備條件整改的，向群眾解釋清楚，并積極創(chuàng)造條件抓緊整改。

      行風(fēng)評(píng)議和“三好一滿意”活動(dòng)第三階段我院繼續(xù)創(chuàng)造條件接受社會(huì)各界的公開監(jiān)督，繼續(xù)歡迎社會(huì)各界對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)提出更多意見和建議，我院將進(jìn)一步總結(jié)和查找不足,健全和完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,把查-糾-建有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，做到“真查”、“真改”、“真評(píng)”、“真建”，讓我們的醫(yī)療服務(wù)真正讓人民群眾滿意。