“恩人，我們該拿什么報答您”

——我院“三好一滿意”活動記事

  阮小暢

 

      這是一個酷熱的八月，火辣辣的太陽炙烤著漠陽大地，空氣中透著一種窒息的“悶”味。然而此時，躺在市保健院215房的產(chǎn)婦黃麗麗（化名）內(nèi)心卻充滿了感動，這份感動來自于我院醫(yī)務(wù)人員對她無私的關(guān)愛，這份感動使整個病房的空氣都變得分外清涼，沁人心扉。

      8月15日夜里，身懷雙胎的農(nóng)村婦女黃麗麗懷孕不到35周因肚子突然作疼住進了市保健院待產(chǎn)室，經(jīng)醫(yī)生診斷，早產(chǎn)！當(dāng)時，黃麗麗及其家人非常焦慮，不知如何是好。正在給黃麗麗作檢查的林主任好象看透了她們的心思，用清風(fēng)般溫柔的話語對她們說：“您們不用擔(dān)心，目前，黃麗麗的子宮口僅開了1公分，我們會盡量幫她安胎，多安幾天對她胎兒會更好。”說完，林主任扶黃麗麗輕輕躺下就轉(zhuǎn)身走了。當(dāng)時，林主任的體貼和熱情讓黃麗麗及家人都感覺到了春風(fēng)撫面般的舒坦。突然，黃母像想到了什么，追著林主任的腳步跑了出去，一邊輕聲喊著“林主任，等等——”一邊從自己口袋里掏著什么東西，還沒等林主任反應(yīng)過來，黃母手里的東西已塞進了林主任的口袋，林主任好象早有預(yù)防，一邊禮貌地把黃母的東西擋回去，一邊說：“老阿姨，請您收回去吧，您這樣可是讓我犯錯誤啊！”黃母仍然不肯罷休，扯著林主任的衣角一邊塞一邊說：“您就收下吧，這是我們的一點心意。”拗不過黃母，推推擋擋在病區(qū)走道上也實在難堪，最后林主任只有小跑起來。黃母覺得再追也不好意思，只好一邊嘀咕著“多好的醫(yī)生??！”一邊無奈地走回了待產(chǎn)室。在黃麗麗及家人心里，林主任就像親人般溫暖而親切。

      在市保健院院安胎的這幾天里，黃麗麗因為忍受不了疼痛，每天都吵著要做剖腹產(chǎn)，家人怎么勸說都不聽。我院的醫(yī)生護士每天都不厭其煩地給她做思想工作，鼓勵她堅持安胎。林主任更是每天都來到她床前體貼入微地給她講解詳細情況，鼓勵她安心養(yǎng)胎，并鼓勵她要堅持自然分娩，用極其耐心而關(guān)愛的話語讓年僅22歲的黃麗麗一而再再而三地打消了剖腹的念頭，也給了她堅持安胎和自然分娩的信心。黃麗麗及家人對我院醫(yī)務(wù)人員為她們所做的一切，看在眼里，感激在心里。

      8月17日晚上，黃麗麗的子宮口越開越大，已無法再繼續(xù)安胎，劇烈的疼痛讓年輕的她再也無法承受，她強烈要求家人請林主任為她做剖腹產(chǎn)。無論我院的醫(yī)務(wù)人員和她的家人如何勸說她堅持自然分娩，她都決意剖腹。為滿足患者需求，我院特意把已下班的林主任請回來為黃麗麗做了剖腹產(chǎn)。當(dāng)晚八點多鐘，黃麗麗順利產(chǎn)出兩男嬰。當(dāng)我院的護士出來給黃母報“母子平安”時，黃母又把早已準(zhǔn)備好的兩個紅包塞進了護士口袋，怕護士擋回，她邊走邊小聲交待護士說：“麻煩您幫我給一個林主任！”話說完，她人已走遠了，護士想追也追不上，這讓護士愣在那里不知如何是好。

      從手術(shù)室出來，黃麗麗住進了我院215房。這一天，酷熱的天氣因下了一場大雨而變得格外清涼，黃麗麗今天精神好了許多，此時正在和探望她的親戚朋友們聊著話兒?！斑诉诉恕保瞄T聲響起，接著門開了。我院的一名護士走了進來，手捧著兩個紅包輕輕走到黃麗麗的床前，笑著對她說：“這是您媽媽在您剖腹當(dāng)晚硬塞到我口袋的兩個紅包，請您幫我轉(zhuǎn)交給您媽媽，可能您們不知道，我們市保健院是一間不收受紅包的醫(yī)院，一旦被發(fā)現(xiàn)收受患者紅包，醫(yī)院對我們的處罰是非常嚴厲的。請您們愛護我們！還有，我院現(xiàn)在正在開展‘服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意’的三好一滿意活動，如果您在住院期間有什么不滿意的地方，請您告訴我們，我們一定會認真傾聽您的意見，解決您的問題，祝您和您的寶寶健康快樂?！?

      黃麗麗拉著護士的手無限感激地說：“您們和林主任是我和孩子的大恩人哪，我們該拿什么報答您們??！”護士的笑容變得更柔和了，就像天使！只聽見她說：“我們提供的服務(wù)您已經(jīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)付費了，竭誠為您提供滿意的醫(yī)療服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任。您無須為醫(yī)務(wù)人員請客送禮，甚至送紅包。您們充分尊重和愛護我們醫(yī)務(wù)人員就是對我們的最好報答。”

      在“三好一滿意”活動中，我院譜寫了一曲又一曲展現(xiàn)當(dāng)代醫(yī)務(wù)人員高尚醫(yī)德的動人篇章。該院也呼吁全社會一起來愛護醫(yī)務(wù)人員，不要以任何形式給她們贈送紅包或物品。

二0一一年八月二十二日